Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés à partir du site Juanito est :

LMS DESIGN
Société à responsabilité limitée – SARL
SIREN : 801 109 836
SIRET : 801 109 836 00016

Siège social :
2990 route de Montaigu
82150 Valeilles – France

Adresse électronique : contact@lmsdesign.fr
Site Internet : www.lmsdesign.fr

Juanito est une solution conçue, développée et commercialisée par LMS DESIGN.

2. Champ d'application

La présente politique de confidentialité concerne les traitements de données personnelles réalisés à partir du site public Juanito, notamment lorsque l'utilisateur :

• consulte les pages du site ;
• remplit un formulaire de contact ;
• demande une démonstration ;
• sollicite un devis ;
• demande à être rappelé ;
• prend rendez-vous avec l'équipe Juanito ;
• demande un rendez-vous à l'occasion d'un salon professionnel ;
• communique avec LMS DESIGN par courrier électronique ou par téléphone ;
• accepte certains cookies ou outils de mesure d'audience.

La présente politique concerne uniquement le site public Juanito. Les traitements réalisés à l'intérieur de l'application Juanito pour le compte des amicales, notamment concernant les comptes utilisateurs, les tournées, les passages, les donateurs, les dons ou les reçus, sont encadrés séparément par les conditions contractuelles et les documents relatifs à l'utilisation de l'application.

3. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon les formulaires utilisés et la nature de la demande, LMS DESIGN peut collecter les catégories de données suivantes.

Données d'identification

• nom ;
• prénom ;
• fonction exercée au sein de l'amicale ou de l'organisation ;
• nom de l'amicale, du centre de secours ou de l'organisation représentée ;
• commune ;
• département.

Coordonnées

• adresse électronique ;
• numéro de téléphone.

Informations relatives à la demande

• nature de la demande ;
• demande de démonstration, de devis, de rappel ou de rendez-vous ;
• date ou créneau souhaité ;
• nombre éventuel de participants ;
• message libre ;
• informations communiquées au cours des échanges avec LMS DESIGN.

Données techniques et de navigation

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées : adresse IP, date et heure de connexion, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, pages consultées, durée approximative de consultation, page ou site d'origine, événements techniques liés à l'utilisation du site, identifiants associés aux cookies ou autres traceurs.

LMS DESIGN ne demande pas aux utilisateurs de communiquer, au moyen des formulaires du site, des données sensibles relatives notamment à leur santé, leurs opinions politiques, leurs convictions religieuses, leur orientation sexuelle ou leur vie privée.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande. En leur absence, LMS DESIGN pourra ne pas être en mesure de répondre à la demande, de reprendre contact avec l'utilisateur, d'organiser une démonstration, d'établir un devis, de confirmer un rendez-vous ou de transmettre les renseignements demandés. Les autres champs sont facultatifs.

5. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes d'information et traiter les messages ;
• organiser une démonstration de Juanito ;
• préparer et transmettre un devis ;
• organiser un rendez-vous téléphonique, en visioconférence ou en salon ;
• assurer le suivi commercial d'une demande ;
• gérer les relations avec les utilisateurs, prospects et clients ;
• améliorer les contenus, le fonctionnement et la sécurité du site ;
• mesurer la fréquentation et les performances du site ;
• prévenir les utilisations frauduleuses ;
• traiter les réclamations et les demandes d'exercice de droits ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
• constater, exercer ou défendre les droits de LMS DESIGN.

6. Bases légales des traitements

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur : l'exécution de mesures précontractuelles (demande de démonstration, de devis, de rendez-vous), l'intérêt légitime de LMS DESIGN (suivi des prospects professionnels, amélioration du site, sécurité, prévention des fraudes), le consentement (cookies non nécessaires, mesure d'audience soumise à consentement, contenus externes) et le respect des obligations légales, comptables, fiscales ou administratives applicables.

7. Suivi commercial

Lorsqu'une personne demande des informations, une démonstration, un devis ou un rendez-vous, LMS DESIGN peut reprendre contact avec elle afin de répondre à ses questions, de connaître l'évolution de son projet, de lui proposer une démonstration ou une proposition adaptée.

La personne concernée peut s'opposer à tout moment à ce suivi commercial, simplement et gratuitement, en écrivant à contact@lmsdesign.fr.

8. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions : dirigeants et collaborateurs habilités de LMS DESIGN, personnes chargées du suivi commercial, du support et de l'assistance, ainsi que prestataires techniques (hébergement, messagerie, maintenance, mesure d'audience lorsque l'utilisateur y a consenti). Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

LMS DESIGN ne vend ni ne loue les données personnelles collectées à partir du site Juanito.

9. Prestataires techniques et sous-traitants

LMS DESIGN peut faire appel à des prestataires pour l'hébergement du site et des données, la gestion et la sécurisation des formulaires, la transmission des courriers électroniques, la sauvegarde, la maintenance et le développement technique, la mesure d'audience, la protection contre les messages indésirables, la diffusion de contenus vidéo et l'organisation de rendez-vous.

Ces prestataires agissent pour le compte de LMS DESIGN, sur la base d'instructions définies, et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

10. Localisation et transferts des données

LMS DESIGN privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires et des infrastructures situés au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Lorsqu'un transfert hors EEE intervient, il est encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable (décision d'adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées).

11. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée nécessaire et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Demandes de contact, de démonstration ou de rendez-vous : durée nécessaire au traitement puis, à défaut de relation commerciale, jusqu'à trois ans à compter du dernier contact du prospect.
• Devis non suivis d'une commande : jusqu'à trois ans à compter du dernier contact.
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations comptables, fiscales et légales.
• Opposition à la prospection : informations conservées au minimum trois ans, uniquement pour respecter cette opposition.
• Données techniques et journaux de sécurité : jusqu'à douze mois, sauf nécessité particulière ou obligation légale.
• Cookies : durée de vie limitée à treize mois maximum pour les cookies non indispensables ; les choix de l'utilisateur peuvent être conservés pendant six mois avant qu'un nouveau choix lui soit proposé.
• Contentieux : durée des prescriptions légales applicables.

12. Cookies et autres traceurs

Le site Juanito peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (affichage des pages, sécurisation des formulaires, mémorisation des choix de confidentialité, gestion de session), des cookies de mesure d'audience (fréquentation, parcours de navigation, performances) et des cookies provenant de services externes (lecteurs vidéo, cartes, prise de rendez-vous, réseaux sociaux).

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non indispensables ne sont déposés qu'après le consentement de l'utilisateur. Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix. Le refus doit être aussi facilement accessible que l'acceptation. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment grâce au lien de gestion des cookies accessible depuis le pied de page du site.

13. Sécurité des données

LMS DESIGN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : limitation des accès aux personnes habilitées, comptes individuels protégés, sécurisation des communications, mises à jour régulières, sauvegardes, surveillance des événements de sécurité, protection des formulaires contre les envois automatisés, sensibilisation des personnes ayant accès aux données. Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose, selon la situation, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la prospection commerciale), portabilité lorsqu'il est applicable, retrait du consentement, définition de directives relatives au sort des données après le décès, et introduction d'une réclamation auprès de la CNIL. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

15. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut contacter LMS DESIGN :

Par courrier électronique : contact@lmsdesign.fr

Par courrier postal :
LMS DESIGN
2990 route de Montaigu
82150 Valeilles – France

La demande doit permettre d'identifier la personne et préciser le droit qu'elle souhaite exercer. En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, LMS DESIGN pourra demander un justificatif complémentaire, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté LMS DESIGN, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n'est pas conforme à la réglementation, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de veiller à la protection des données personnelles.

17. Absence de vente des données

LMS DESIGN ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles collectées à partir du site Juanito. Les données ne sont transmises à des tiers que lorsqu'une telle transmission est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement de la demande, à l'exécution d'un service ou au respect d'une obligation légale.

18. Absence de décision automatisée

Les données collectées à partir du site public Juanito ne font pas l'objet d'une décision produisant des effets juridiques exclusivement fondée sur un traitement automatisé. Les informations communiquées au moyen des formulaires ne sont pas utilisées pour établir automatiquement un profil personnel sensible.

19. Liens et services externes

Le site Juanito peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers (boutiques de téléchargement d'applications, réseaux sociaux, sites d'événements professionnels, services de cartographie, lecteurs vidéo, services de prise de rendez-vous, partenaires). Lorsque l'utilisateur quitte le site Juanito ou utilise un service externe, la politique de confidentialité de ce tiers devient applicable. LMS DESIGN ne peut être tenue responsable des pratiques, du fonctionnement ou du contenu de ces services.

20. Modification de la politique de confidentialité

LMS DESIGN peut modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte d'une évolution du site, de l'ajout d'un nouveau formulaire, de l'utilisation d'un nouveau prestataire technique, de la mise en place d'un nouvel outil de mesure d'audience, d'une évolution des services proposés par Juanito ou d'une modification législative ou réglementaire. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation. En cas de modification importante, une information spécifique pourra être affichée sur le site.

21. Date de mise à jour

Dernière mise à jour : juillet 2026